Política de Reembolso

En Fanz, nos esforzamos por proporcionar una experiencia de compra de entradas fluida y agradable para todos nuestros usuarios. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y podrías necesitar solicitar un reembolso para tu entrada. Por favor, lee atentamente la siguiente política de reembolso para entender nuestros términos y condiciones.

1. Política General

Las solicitudes de reembolso solo serán procesadas si se presentan dentro de los 10 días desde la fecha de compra. Las solicitudes hechas después de este período no serán elegibles para un reembolso.

2. Elegibilidad para Reembolso

Tiempo de Solicitud: Las solicitudes de reembolso solo se procesarán si se presentan dentro de los 10 días desde la fecha de compra. Las solicitudes realizadas después de este período no serán elegibles para un reembolso.

Horario del Evento: No se emitirán reembolsos para eventos programados para realizarse dentro de las próximas 48 horas desde el momento en que se realiza la solicitud de reembolso. Si el evento está a menos de 48 horas de distancia, no se otorgarán reembolsos, independientemente de la fecha de compra.

Cargo por Servicio: Ten en cuenta que el cargo por servicio aplicado al momento de la compra no es reembolsable. Solo el valor nominal del boleto es elegible para un reembolso.

3. Proceso de Reembolso

Presentación de Solicitud: Para solicitar un reembolso, rellená el formulario de solicitud de reembolsos. Asegúrate de proporcionar tu número de pedido y los detalles de compra relevantes.

Revisión y Aprobación: Al recibir tu solicitud de reembolso, nuestro equipo revisará la presentación y verificará la elegibilidad basada en las condiciones descritas anteriormente. Recibirás un correo electrónico de confirmación sobre la aprobación o denegación de tu solicitud de reembolso.

Tiempo de Procesamiento del Reembolso: Si se aprueba, los reembolsos se procesarán al método de pago original utilizado en el momento de la compra. Por favor, permite de 7 a 10 días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta, dependiendo de tu institución financiera.

4. Situaciones No Reembolsables

Cancelaciones de Eventos: En caso de que un evento sea cancelado, Fanz emitirá un reembolso completo incluyendo el cargo por servicio a todos los poseedores de boletos. Ten en cuenta que esta política no se aplica a eventos reprogramados.

Cambios en Detalles del Evento: Si se cambian los detalles del evento, como la fecha o la hora, no se emitirán reembolsos a menos que el evento sea cancelado como se describe anteriormente.

Fuerza Mayor: Fanz no es responsable de reembolsos o compensaciones en casos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, huelgas u otras circunstancias imprevistas que puedan afectar el evento.

5. Información de Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a admin@fanz.com.ar.

Al comprar entradas a través de Fanz, aceptas cumplir con los términos de esta política de reembolso. Agradecemos tu comprensión y cooperación.